Política de reembolsos y devoluciones

Visión general

Nuestra  política de reembolsos y devoluciones dura 30 días.  Si han pasado 30 días  desde su compra,  no podemos ofrecerle un  reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que  lo recibió.  También debe  estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están  exentos de ser devueltos.  Los  productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos.    Tampoco aceptamos  productos que sean  bienes íntimos o sanitarios,  materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Gift cards

•  Tarjetas de regalo
• Productos de software  descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución,  requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden  reembolsos parciales:

• Libro con signos obvios de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego  , cinta de casete o disco de vinilo  que se ha  abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada,  le enviaremos  un correo electrónico para notificarle  que hemos  recibido su artículo devuelto.   También le   notificaremos de la  aprobación o rechazo de su reembolso.

Si  es aprobado, se procesará su reembolso y  se aplicará  automáticamente un crédito a su tarjeta de  crédito o método de  pago original, dentro de una cierta  cantidad.  de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de  su tarjeta de crédito,  puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco.  A menudo hay algún  tiempo  de procesamiento antes de que  se publique un reembolso.

Si ha hecho todo  esto y  aún no ha recibido su reembolso,  contáctenos  en {email address}.

Artículos en descuento

Solo los  artículos de precio regular  pueden ser reembolsados. Los artículos en descuento  no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si  están defectuosos o dañados.  Si necesita  cambiarlo  por el mismo artículo, envíenos  un correo electrónico  a {email address} y envíe su artículo a: {physical address}.

Regalos

Si el artículo se marcó  como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá  un  crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que  se reciba el artículo devuelto,  se  le enviará por correo un  certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante del  regalo se envió el pedido   para  dárselo  más tarde,  le enviaremos  un reembolso a el donante del regalo y ellos se  enterarán  de  su devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver su producto,  debe enviarlo por  correo  a: {physical address}.

Usted será responsable  de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo.  Los  gastos de envío no son reembolsables.  Si  recibe un reembolso, el costo del envío  de  devolución se deducirá de su reembolso.

 Dependiendo de  dónde  viva, el tiempo que puede tardar  su producto intercambiado en llegar a usted puede variar.

Si está devolviendo artículos  más  caros,  puede considerar usar un  servicio de  envío rastreable o comprar un  seguro de envío.   No garantizamos que  recibiremos  su artículo devuelto..

¿Necesita ayuda?

 Contáctenos en {email} para preguntas relacionadas con  reembolsos y devoluciones