DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si al recibir la mercancía observa que el embalaje está dañado y puede haber sufrido algún deterioro, debe indicarlo en el albarán del transportista y comprobar inmediatamente que la mercancía está en perfectas condiciones. En caso contrario, deberá ponerse en contacto con nosotros adjuntando fotos del artículo y le daremos instrucciones para devolver el pedido a portes debidos para que sea sustituido por otro sin coste alguno para usted.

Devolución

Si ha comprado un producto que no le gusta o no es de su talla, puede solicitar un cambio por otro o la devolución del dinero del producto. En ambos casos, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Póngase en contacto con nosotros para establecer la forma de envío, después empaquete la mercancía en su embalaje original sin haber sido usada y envíela a la dirección de contacto que aparece en la página web.

No se aceptará ningún producto que haya sufrido daños en el embalaje o en el propio producto.

El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días para devolver el producto. Transcurrido este plazo, Propulsión Auxiliar Parapente no está obligada ni comprometida a tramitar la devolución. Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla o fuera de la península tienen cargos adicionales, por favor infórmese antes de realizar la devolución.

Si la devolución se realiza para artículos con los números de referencia PC03, PC04, PC05, PC06 y PC07, no se reembolsará el importe total, sino que se reembolsará el 80% del valor total facturado del producto.

Importante: No se aceptarán devoluciones ni reembolsos de paramotores. Una vez realizado el pago de un pedido de paramotores, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos, aunque el paramotor permanezca en nuestras instalaciones, se encuentre en ruta hacia el destino, en aduanas, o ya en el domicilio del destinatario.

Garantía del fabricante

Todos nuestros productos gozan de una garantía limitada del fabricante de dos años.

En caso de mal funcionamiento, contacta con nosotros y gestionaremos la reparación del producto o, si no se puede reparar, su sustitución. Antes de enviarnos su artículo, debe ponerse en contacto con nosotros para que tengamos constancia del envío y autoricemos su devolución. No olvide adjuntar fotografías detalladas del artículo. Embale el producto en un paquete sellado y perfectamente acondicionado para que no sufra daños durante el transporte. Incluya una breve descripción de lo que le ocurre al producto, así como una copia de la factura o ticket de compra. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Importante:

Cualquier manipulación o reparación realizada por personal no autorizado invalidará la garantía.

Recomendamos no retirar los plásticos protectores, si los hubiera, hasta comprobar el perfecto funcionamiento de su artículo.

Producto incorrecto

Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido, debe notificárnoslo inmediatamente. Póngase en contacto con nosotros a través de la sección de contacto de nuestro sitio web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.

Para cualquier aclaración sobre todos los puntos anteriores, recuerde que puede ponerse en contacto con nosotros en info@papteam.com o por teléfono en el 952 88 48 11, estaremos encantados de atenderle.